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要做外贸高手,你需要知道该如何与国外客户聊天

做业务做的好的,都是会聊天的人,外贸行业亦如此。但是因为文背景的不同,和国外客户聊天要考虑的就更多。那同外国人在一起应该聊一些什么呢,又该如何表达?

聊天大致要遵循以下三条原则.

第一条:要选择老外喜闻乐道的话题.

不论是哪一国家的人,对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题,大都是感兴趣的.谈谈这一类话题,使人轻松愉快,因而受到普遍的欢迎.

中国人与不熟悉的人相处,喜欢谈论天气,或询问外地人对本地风土人情的印象.例如,“你来这里多久了?”“你在这里生活得习惯吗?”还有一个老办法,就是从询问对方籍贯入手,进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产.同外国人交谈时选择这些话题,均是可行的.

第二条:要选择中外双方都熟悉的话题.

与外国人接触和交往,如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言,将大大地有助于彼此这间的理解和沟通.于人于已都可以扬长避短,发挥正常,至少也不会由于某一方所答非所问,而使人感到难堪.

如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,我们应当洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国谈论自己一知半解的话题.不然,非但不会给自己带来任何好处,反而会损害自己的形象.

第三条:要回避外国人忌讳的话题.

①过分地关心和劝诫。中国人提倡关心他人比关心自己为重,外国人却十分强调个性独立,所以,不能将中国式的善意关心和劝诫施之于外国人。否则,就会费力不讨好。

②个人的私生活。同外宾交谈,不得随便询问对方的年龄、婚姻、收入、住址以及其他家庭生活方面的情况。这类话题对中国人来说,是家长里短、习以为常的,但对于外宾来说这意味着打听个人隐私,动机令人怀疑。

③令人不愉快的事。诸如讨厌的甲虫、某某惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题格调低下,与外宾交谈时不宜触及。他们认为,谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴,又不吉利。中国人相见,往往要相互问候对方的身体状况如何,但是比较好不要同外宾谈及这个问题,更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。像衰老与死亡等之类的话题是不宜与外宾谈起的。

④别人的长短。外宾视谈论人际纠纷和他人的过失为无聊之举。像散布小道消息、评论某某的美丑、他人的好恶、女士的胖瘦、路人的看装打扮等,这些行为都会被外宾视为缺乏教养和不务正业。

⑤了解双方差异,选择适宜的交谈方式。中国人讲话爱绕圈子,往往说了一大堆,后才让对方明白自己在想什么;而外国人则喜欢开门见山,直接表达自己的意图。但这并不表明任何事情都要直统统地问,尤其是,遇到关于工作的话题时,他们喜欢用简洁高效的办法直接表达,比如,对你的工作或做事办法直接提出建议等。不少中国人在社交问题上往往不拘小节,随便说话,一涉及到工作、生意等正式场合的话题,就开始绕圈子.在与外宾交谈时,这种思维方式的不同应值得重视。

和老外常见的聊天话题及英文表达

第一点 问候语

How are you? 你好吗?I’m fine,thank you. and you? 我很好,谢谢。你最近怎么样?这种方式比较死板,可以直接回答I’m good. 我很好。

What’s up? 你好,类似于Hello,适用于双方是朋友,比较熟悉的关系。

Where are you from?你来自哪里?I’m from China. 我来自中国。

第二点 赞扬

想与他人展开话题时可以先赞扬对方身上的某件东西。

比如I love your dress.我喜欢你的裙子。Where did you get it?你从哪里买到的?

I love your shoes.我喜欢你的鞋子

I love your tie.我喜欢你的领带

第三点 热点八卦

Did you hear about…?你听说…(某事),比如某个社会热点作为话题引起讨论。

第四点 喜好

What’s your favorite…?你最喜欢的…是什么?

比如What’s your favorite food?你最喜欢的食物是什么?

What’s your favorite drink?你最喜欢的饮料是什么?

What’s your favorite sport?你最喜欢的运动是什么?

第五点 职业

What did you get into..?你是怎么开始从事…工作的?

比如对方是Lawyer 律师或Attorney律师就可以问What did you get into law business?你是怎么开始从事法律工作的?

第六点 看法

How do you like…?你觉得…怎么样?询问对方对某个事物的看法。

比如How do you like Los angeles?你觉得洛杉矶怎么样?

How do you like universal studio?你觉得环球影城怎么样?

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