外贸人员与菲律宾客户打交道一定要知道的习俗礼仪和禁忌

中国外贸从业与菲律宾客户沟通交流,应该首先了解并尊重当地文化,特别是尊重当地宗教信仰和生活习惯。

民族、语言和宗教

民族:马来族占菲律宾人口的85%以上,包括他加禄人、伊洛戈人、邦班牙人、维萨亚人和比科尔人等;少数民族及外来后裔有华人、阿拉伯人、印度人、西班牙人和美国人;还有为数不多的原住民。

语言:菲律宾约有70多种语言。国语是以他加禄语为基础的菲律宾语;英语为官方语言,在菲律宾较普及,凡上过学的菲律宾人均会说英语,菲律宾自称为“世界第三大英语国家”。

宗教:菲律宾85%的人口信奉天主教,4.9%信奉伊斯兰教,少数人信奉独立教和基督教新教,华人多信奉佛教,原住民多信奉原始宗教。天主教对菲律宾社会一直产生巨大影响,在菲律宾1986年和2001年的重大政治事件中,天主教势力都发挥了重要作用。

习俗礼仪

菲律宾人性格开朗、热情友善,非常讲究礼节礼仪。日常见面,无论男女都握手,男人之间有时也拍肩膀。初次见面要把自己介绍给对方。拜访商界或政府人士,宜穿西装,需事先预约时间,由秘书安排,拜访应准时赴约。菲律宾人天性和蔼可亲,善于交际,作风大方。同菲律宾人打交道时,应避免“面无表情”,或是“三缄其口”,否则会被认为不愿意跟他们打交道。商务洽谈中,对于对方所提出的无理要求,要明确地予以回答,不能暧昧不明。选举期间,禁止喝酒,商店里禁止售酒。菲律宾人对个人尊严和家庭荣誉非常看重,忌嘲笑政治人物或家庭。非常尊重有知识的人,如遇教授、博士、医生、律师、工程师等人士,应称呼其头衔。收小费在菲律宾十分普遍,乘坐出租车和旅馆住宿一般要付小费。

在菲律宾收受或者赠送礼物不要当众打开,否则客人会有被当众羞辱的感觉。菲律宾人忌讳数字13和星期五,认为“13”是“凶神”,是厄运和灾难的象征,旅馆房间、汽车座号、楼房编号、门牌号等都没有“13”,购物不买13份,请客避免13人,总之,凡遇“13”定设法避开。忌进门时脚踏门坎,当地人认为门坎下住着神灵,不可冒犯;忌红色,认为红色是不祥之色;忌鹤和龟以及印有这两种动物形状的物品;菲律宾人与其他一些东南亚国家一样,忌讳左手传递东西或抓取食物,使用左手是对他人的极大不敬;伊斯兰教徒不吃猪肉,不喝烈性酒和牛奶。

本文由对外贸易之家综合编译,转载请注明出处:http://www.duiwaimaoyi.com/article/1344.html

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注