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如何和波兰客户做生意,波兰外贸市场开发攻略

波兰外贸市场开发攻略(更新于2019年3月)

1.国家概况

2.主要进出口产品

3.贸易注意事项

4.习俗礼仪


1.国家概况

【国 名】 波兰共和国(The Republic of Poland)。

【面 积】 312679平方公里。

【人 口】 3842万(2018年11月)。其中波兰族约占97.1%(2016年),此外还有德意志、白俄罗斯、乌克兰、俄罗斯、立陶宛、犹太等少数民族。官方语言为波兰语。全国约87%的居民信奉罗马天主教。

【首 都】 华沙(Warsaw)。人口176.5万(2017年12月)。2017年平均气温9.4℃。

【国家元首】 总统安杰伊·杜达(Andrzej Duda),2015年8月就职,任期5年。

【重要节日】 国庆节:5月3日(宪法日,1791年5月3日波兰颁布第一部宪法);11月11日(独立日,1918年11月波兰宣布恢复独立)。

2.主要进出口产品

3.贸易注意事项

在波兰经商必须熟悉并适应当地特殊的贸易环境,采取有效措施规避风险。

(1)适应当地支付条件波兰进口商通常向出口商开立信用证,但部分进口商在签订合同后先付30%的定金,待收到发货通知单后由波兰银行为出口商提供担保,只有货到并验收合格后,出口商方可向开户银行提取货款。

(2)提高质量维护信誉波兰人有质量第一的观念,认为质量就是信誉。中国的纺织品、鞋子、丝绸产品、瓷器、工艺品、家电产品等在波兰久负盛名,但中国生产的部分商品也给当地人价廉质劣的印象。中国企业在波兰要树立良好的企业形象,注重产品质量和售后服务。

(3)诚信经营依法履约

近年来,时有波兰企业向中国驻波兰大使馆投诉,与其签约的中国企业未妥善履行合同,或者以各种借口拖延发货,或者产品以次充好,甚至以沙石填充货柜。这些行为严重损害了国企业的整体形象和声誉。请中资企业务必杜绝类似行为,诚信经营依法履约,自觉维护国家荣誉。

(4)保持警惕防范风险

为确保交易安全,维护双方合法权益,双方须在充分洽谈之后签订正式合同,除其他外,应约定纠纷解决方式和违约责任条款,以规避风险。在仅通过网络联系,对彼方缺少充分了解的情况下,不宜贸然签订合同、支付货款或发运货物,以免陷入被动。另外,须防范跨国网络诈骗。行骗者惯用的伎俩是,使用与卖方相似邮箱地址与买方联络,诱骗买方向指定银行账户汇款。这类案件的特点是,买卖双方素未谋面,缺乏有效沟通,合同金额不大,双方为降低交易成本选择风险较大的支付方式,从而给行骗者以可乘之机。

(5)态度鲜明不失礼貌

在商务谈判中,波兰人稍作寒暄后,就会直奔主题,且态度鲜明而坚决,但非常礼貌而温和。中国企业如想给波兰商业伙伴留下良好印象,一定要谙熟业务,并懂礼仪,善于倾听;谈话言简意赅,避免滔滔不绝。

(6)着装得体注意形象

波兰有“东方法兰西”的美誉,人们衣着得体而时尚。出席商务活动或社交等正式场合,男士着西装打领带,女士都要化妆。波兰人非常注重商业伙伴的举止,所以中国商人要特别注重个人形象和礼节。

案例1:2014年2月,波兰格丁尼亚海关扣留了一批中国企业输送欧盟的鱼类产品,原因是其兽医证书填写不完整。波方废止了该份兽医证书,要求中国企业重新出具。4月,波方收到填写完整的第二份兽医证书,但其编号和出具日期与第一份证书完全相同。根据欧盟相关规定,替代证书应采用新的编号,并说明其取代原证书。波方据此怀疑此兽医证书的真实性。后经核实,此兽医证书是真的。经与波兰兽医部门协商,海关对该批货物准予放行。建议中国企业及相关部门尊重欧盟进口产品相关规定,确保货物顺利通关。

案例2:2014年9月,北京某贸易企业与克罗地亚某公司通过电子邮件达成购买果酱的合同。中方企业向克罗地亚企业提供的波兰PKO银行账户上打入货款。事后得知,该银行账户是网络黑客盗用克罗地亚企业电子邮箱向中方企业提供的虚假账户。中方企业联络该波兰银行请求追回货款,但银行出于保护客户隐私的考虑,必须有当地警察局的指令方可采取相关措施。近年来,伴随跨境电子商务快速发展,网络黑客偷梁换柱非法谋利的案例也日益增多。请中国企业务必提高防范意识,加强商业信息管理和保密,谨防被骗。

4.习俗礼仪

(1)交际礼仪

1)波兰人在和别人交流的时候举止优雅,语言文明,这个是世人皆知的,和外人打交道时,非常的注重称呼方面,按照他们的习惯最好是要采用一些郑重的称呼,对于男士,波兰人称称呼的时候会叫“潘”。对于妇女,则多用“帕那”或“帕妮”。

2)在公共场合见面的时候,被其他人介绍给对方之后还需要主动同对方握手为礼,然后再报上自己的名字,如果没有这么做的话会被当成失礼。在波兰,最为常见的见面礼仪还是握手礼和拥抱礼。

3)在民间,吻手礼也是非常通行的一个礼仪。通常情况下,吻手礼的行礼对象都是已婚妇女,如果是未婚女子的话最好不要轻易的行吻手礼,行礼的最佳地点应为室内。在行吻手礼时,男性要用双手捧起女性的手,然后在指尖或手背上轻吻一下,在亲吻的时候不能够发出声音,也不能够吻到手腕之上,如果是这样都是不合规范的。

(2)服饰礼仪

除了在正式的场合波兰人要穿传统的西装、套裙之外,日常的着装他们非常的重视个性,讲究与众不同。

(3)餐饮礼仪

1)在餐桌礼仪上波兰人的饮食习惯和其他东欧国家基本上没什么差别,主食更喜欢面食,口味比较清淡,清淡的口味也体现在饮料上,喝茶水的时候喜欢清淡的味道。

2)波兰人在宴请客人的时候也有诸多讲究,所有就餐的人数要保证在双数,他们忌讳单数,认定此乃不吉之兆。

3)在食用整只的鸡、鸭、鹅的时候,习惯让在场中最年轻的女性亲手操刀把食材分割开来,然后再分给所有的客人。

4)不管饭菜是否合口都要尽量多吃一些。

(4)习俗禁忌

1)波兰人非常的喜欢花,在所有花的种类里面最喜欢的是三色堇,三色堇也是波兰的国花,我们在给他们送鲜花的时候,最好是要同一种的鲜花,数量为单数,不宜送双束花。

2)波兰的一些公共设施在标志上和其他国家有些不同,比如他们的男厕所在标志上通常使用的是倒三角形,女卫生间则用圆圈来标志。

3)和波兰人在应酬的时候,有一些方面特别注意,波兰人拥有很强的民族自尊心,和他们交流的时候可以多提及波兰的伟人以及波兰对世界的贡献,在接待他们的时候要特别的注意礼数。

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