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阿里巴巴国际站新增1年质保售后服务规范

日前,阿里巴巴国际站发布公告,新增《阿里巴巴国际站1年质保售后服务规范》,将于2022年4月25日起正式生效。据了解,“1年质保售后服务”指买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有1年质保售后服务标识的产品后,商家承诺在1年质保售后服务期内,按照规范及国际站相关规则的要求为买家提供相关服务;商家根据买家具体服务需求和实际情况,通过远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送方式为买家提供1年质保售后服务;远程安装指导、远程故障诊断服务为免费服务,商家不得向买家收取费用。经过卖家鉴定后,在机器是非人为损坏情况下,在买卖双方约定的免费配件范围内,商家为买家提供免费配件寄送服务。

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